นิติบุคคลคอนโด เลือกอย่างไรไม่ให้พลาด แถมลูกบ้านแสนสุข
01 ก.พ. 2022
เคล็ดลับการอยู่อาศัย
สำหรับบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ หรือ Developer ที่อาจไม่ได้มีบริษัทบริหารงานนิติบุคคลเป็นของตนเอง หรือ บริษัทลูกคอยรับไม้ต่อในการบริหารงานด้านนิติบุคคล ตลอดจนเหล่าคณะกรรมการนิติบุคคลคอนโดที่อาจกำลังมองหานิติบุคคลฯ ชุดใหม่ จะมีวิธีการเลือก ‘นิติบุคคลคอนโด’ อย่างไรไม่ให้พลาด ให้ลูกบ้านแสนสุขใจและหายห่วง วันนี้พลัสฯ มี 5 เคล็ดลับการพิจารณามาฝาก นิติบุคคลคอนโดฯ ที่ใช่ควรมีคุณสมบัติใดบ้าง มาเริ่มกันเลยครับ
1. มีความสามารถในการทำงานอย่างมืออาชีพและเป็นระบบ
การบริหารงานนิติบุคคลคอนโดนั้นถือเป็นรูปแบบการทำงานที่มี ‘สเกลการดูแลจัดการ’ ขนาดใหญ่ บริษัทบริหารที่มีคุณภาพจึงต้องมีทั้งกำลังคน (workmen) ที่เพียงพอและกระบวนการการทำงานอย่างเป็นระบบ (systematic workflow) และแบบแผนที่แน่นอน โดยลักษณะการทำงานอย่างไม่เป็นระบบหรือไม่มีแบบแผนอาจพอยกตัวอย่างได้จากความเห็นของสมาชิกเว็บไซต์ Pantip ท่านหนึ่ง ผู้บอกเล่าปัญหาจากประสบการณ์ตรงของตนเองว่า
“เราพบว่าคอนโดหลายๆ คอนโด ไม่มีช่างประจำอาคารที่จ้างเป็นเงินเดือนค่ะ มีแต่ช่างที่เรียกเข้ามาทำงานประจำๆ จ่ายค่าแรงเป็นรายครั้งไป หากซ่อมในห้องลูกบ้านก็ตกลงราคากะลูกบ้านเอง หากซ่อมส่วนกลาง นิติจ่าย แต่ก็ต้องรอคิวนะ เพราะบางทีช่างก็ติดงานห้องอื่นอยู่”
สมาชิกหมายเลข 4557995 จากกระทู้ ปัญหานิติบุคคลอาคารชุด
สมาชิกหมายเลข 4557995 จากกระทู้ ปัญหานิติบุคคลอาคารชุด
ด้วยเหตุนี้ แม้กระทั่งในโครงการคอนโดขนาดเล็ก จำนวนห้องน้อย แต่สเกลงานของฝ่ายนิติฯ ก็หาได้ลดน้อยลงตาม ยังคงต้องเดินหน้าดูแลจัดการทุกองค์ประกอบสำคัญของคอนโดอย่างรอบด้าน ตั้งแต่
1) การจัดการดูแลอาคารและพื้นที่ส่วนกลาง
2) การจัดการงานบำรุงรักษาระบบประกอบอาคาร
3) การจัดการบริเวณโดยรอบอาคารชุด
4) การจัดการความปลอดภัยด้านอัคคีภัยและเหตุการณ์ฉุกเฉิน
5) การจัดการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
6) การจัดการขยะ
ตลอดจนงานเอกสาร การจัดการบัญชีการเงิน งบประมาณ และการดูแลจัดการงานจิปาถะที่เกี่ยวพันกับความเป็นอยู่ในด้านต่าง ๆ ของลูกบ้าน อาทิ การเก็บค่าส่วนกลาง, การจัดเก็บจดหมาย-พัสดุ และการประสานงาน (พูดคุย, อัปเดต, ร่วมหาทางออก ฯลฯ) กับคณะกรรมการนิติบุคคลฯ ที่ถือว่าไม่ใช่เรื่องง่าย
เนื้องานของการบริหารนิติบุคคลในองค์รวมจึงถือว่าสุดจะรอบด้าน ซับซ้อน และท้าทาย คุณสมบัติสำคัญของบริษัทบริหารงานนิติฯ ที่นักพัฒนาฯ หรือคณะกรรมการฯ ควรพิจารณาเป็นอันดับแรก ๆ จึงอยู่ที่ความสามารถของบริษัทในการรับมือการสเกลการบริหารขนาดใหญ่นี้นี่เอง
ในกรณีการบริหารของพลัสฯ กรณีตัวอย่างหนึ่งที่สามารถเสนอให้เห็นภาพอย่างชัดเจนได้ เช่น การกำหนดมาตรการความปลอดภัยออกมาอย่างชัดเจนและในทันทีเมื่อสถานการณ์ COVID-19 ในประเทศไทยเริ่มไต่ระดับรุนแรง โดยมีการแบ่งอย่างเป็นระบบและสัดส่วนตั้งแต่
การทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง, การตรวจคัดกรองบุคคลเข้าออกโครงการ, การสื่อสารกับลูกบ้าน จนถึงการเก็บข้อมูลสุขภาพของลูกบ้านผ่านการตอบแบบสอบถามทาง QR CODE ตลอดจนแนวทางการบริหารต่าง ๆ ที่ได้รับการวางแผนอย่างเป็นขั้นเป็นตอน
2. มีประสบการณ์และความน่าเชื่อถือ
ด้วยธรรมชาติของงานบริหารอาคารชุดที่มีสเกลแสนใหญ่และซับซ้อน การมีนิติบุคคลคอนโด ‘มากประสบการณ์’ จึงถือเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติสำคัญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำ, การวางแผนการบริหาร จนถึงการตัดสินใจยามคับขัน บริษัทนิติฯ ที่มากประสบการณ์จะช่วยแบ่งเบาภาระคณะกรรมการฯ และหรือผู้พัฒนาฯ ได้อย่างมีประสิทธิผล
โดยนอกเหนือจากประสบการณ์ ผู้เลือกยังควรพิจารณาความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ ควบคู่ ตรวจดูว่าเคยมีประวัติหรือข่าวการทุจริตมาก่อนหรือไม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้แม้โดยกลไกลการทำงาน จะมีคณะกรรมการฯ คอยควบคุมดูแลอยู่ก็ตาม
โดยสำหรับการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริษัทบริหารฯ คณะกรรมการฯ หรือผู้พัฒนาฯ อาจทำได้ตั้งแต่ตรวจสอบชื่อเสียงและมาตรฐานคุณภาพของบริษัทผ่านการอ่านความเห็นจากแหล่งอื่นๆ หรือดูว่ามีใบรับรองมาตรฐานคุณภาพต่าง ๆ หรือรางวัลการันตีใดหรือไม่ ตลอดจนอาจดูเพิ่มเติมว่าเป็น ‘บริษัทลูก’ ของบริษัทอสังหาฯ ขนาดใหญ่ใดหรือเปล่า
ด้วยปัญหาในการจัดหานิติฯ ที่มีประสิทธิภาพมาอย่างยาวนาน บริษัทหรือนักพัฒนาอสังหาฯ ส่วนใหญ่จึงได้หันมาเปิดบริษัทลูก แยกออกเป็นอีกหนึ่งหน่วยงานคอยบริหารด้านนิติฯ ของตนเอง (ตลอดจนของผู้พัฒนาอื่น) กันมากขึ้น ซึ่งโดยเฉลี่ยส่วนใหญ่ บริษัทลูกเหล่านี้ก็จะมีอัตราความน่าเชื่อถือสูงเป็นปกตินั่นเอง
สำหรับกรณีตัวอย่างของพลัสฯ นอกจากจะดำเนินงานบนมาตรฐานระบบบริหารงานคุณภาพ (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM: QMS) เรายังมีระบบควบคุมงานเอกสารตามมาตรฐาน ISO 9001: 2015
3. ไม่เพียง ‘มืออาชีพ’ แต่ยังต้องมี ‘ใจรักบริการ
หลายท่านมักคิดว่าหน้าที่ของนิติบุคคลคอนโดเป็นเพียงแค่การบริหารดูแลอาคารโดยรอบ, ระบบทางเทคนิคต่าง ๆ ภายในอาคาร และงานเอกสารเท่านั้น แต่ในความเป็นจริง เนื้องานของนิติบุคคลคอนโดมีลักษณะของการเป็น ‘งานบริการ’ โดยแท้
หรือกล่าวคือ การบริหารนิติฯ ไม่ใช่แค่การดูแลโครงการ แต่คือการดูแล ‘ผู้อยู่อาศัย’ หรือ ‘การใช้ชีวิตของลูกบ้าน’ คือการเตรียมความพร้อมดูแลส่วนต่าง ๆ ของโครงการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกบ้านมากที่สุด
บริษัทบริหารฯ ที่ละเลยกับลักษณะสำคัญนี้ในท้ายที่สุดก็จะบ่มเพาะทีมนิติฯ ที่ขาดใจรักบริการออกมา ซึ่งส่วนใหญ่ก็สะท้อนกันให้เห็นผ่านการปฏิบัติตนในแง่ลบต่าง ๆ ของนิติฯ ต่อลูกบ้าน เช่น การใช้คำพูดที่ไม่ดี, การใส่อารมณ์, การแสดงความไม่พอใจเมื่อลูกบ้านขอความช่วยเหลือ ฯลฯ
ในครั้งเมื่อพลัสฯ ตระหนักกว่างานนิติฯ ไม่ใช่เพียงแค่การเป็นนักบริหาร ‘มืออาชีพ’ แต่ยังต้อง ‘มีใจรักบริการ’ เราจึงได้มีการพัฒนารูปแบบการดำเนินงานของเราให้กลายเป็นงานบริหารนิติฯ ที่มีหัวใจหลักคือลูกบ้าน หรือการบริหารเชิง ‘Living Management’ อย่างแท้จริง ช่วยเติมเต็มและคอยให้ความช่วยเหลือลูกบ้านในด้านต่าง ๆ ปลูกฝังและบ่มเพาะทีมงานของเราให้มีใจรักบริการ ดังที่สะท้อนออกมาจากคำชมของลูกบ้านหลายต่อหลายท่าน
“ได้รับการดูแลจากพี่นิติฯ ที่คอนโดอย่างดีมากๆ ตลอดจนพี่รปภ. เห็นถึงการบริหารจัดการอย่างดี รถพยาบาลมาถึงอย่างรวดเร็ว คุณแม่ถึงมือหมอและปลอดภัยในที่สุด หลังจากหมดเวลางานแล้ว พี่ช่างยังขี่มอเตอร์ไซต์ตามไปดูอาการของคุณแม่อีก และยังกลับมาขับรถของคุณแม่กลับไปรับที่โรงพยาบาลมายังคอนโด หลังจากอาการดีขึ้น คุณหมอให้กลับบ้านได้ คุณแม่ประทับใจมากค่ะ ไม่คิดว่าจะดูแลดีอย่างนี้ ตัดสินใจไม่ผิดจริงๆ ที่อยู่ที่นี่”
- ลูกบ้านโครงการดีคอนโด หาดใหญ่ กล่าวถึงการช่วยเหลือของนิติบุคคลคอนโดพลัสฯ เมื่อมารดาที่เป็นโรคหัวใจ เกิดภาวะเวียนหัวฉับพลัน
“...ทางหมู่บ้านนำเบอร์เกอร์บวกน้ำบลูเลม่อนมาให้ คุณหมีพี่ผู้จัดการหมู่บ้านเอาของบำรุงมาให้ พร้อมถุงยังชีพ บอกมีของโครงการรวมกับของเยี่ยมส่วนตัว เป็นลูกบ้านแสนสิรินี่ดีจริงๆ คิดไม่ผิดเลย แลกกับการดูแลหลังการขายดีๆ จากพลัสฯ แบบนี้บอกเลยว่าคุ้ม จะมีกี่แบรนด์ที่ทำให้ลูกบ้านพูดถึงได้เแบบนี้…”
- ลูกบ้านโครงการ สิริเพลส สุขสวัสดิ์ พระราม 3”
4. มีการอบรมและฝึกฝนบุคลากร
นอกเหนือจาก 3 คุณสมบัติด้านบน อีกหนึ่งคุณสมบัติสำคัญที่ขาดไม่ได้แน่นอนว่าคือความพยายามของบริษัทบริหารฯ ในการมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากรของตนให้มีทักษะและความเชี่ยวชาญในแผนกของตนเองอย่างแท้จริง เพราะอย่างที่กล่าวข้างต้นว่า ด้วยสเกลการทำงานที่ซับซ้อนและท้าทายของงานนิติฯ เป็นไปไมไ่ด้เลยที่บุคลากรจะตั้งตนได้อย่างเต็มร้อยโดยปราศจากการฝึกฝนก่อน
.jpg?frontend_host=https%3A%2F%2Fdigitalplatform.sansiri.com)
สำหรับกรณีตัวอย่างการฝึกฝนอบรมบุคลากรของเรา พลัสฯ ไม่เพียงแค่สร้างโปรแกรมฝึกฝนโดยทั่วไป แต่ยังมีการจัดตั้งสถาบัน PLUS Eduplex เพื่อช่วยฝึกฝนและพัฒนาบุคลากรของเราโดยเฉพาะ ยกระดับความสามารถและมาตรฐานการทำงานของบุคลากร เพื่อให้ลูกบ้านมั่นใจได้ว่าไม่ว่าจะเกิดเหตุฉุกเฉินหรือขัดข้องใด บุคลากรของเราก็พร้อมเดินทางเข้าช่วยเหลือ
5. ใส่ใจกับการศึกษา-สำรวจข้อมูลเพื่อการพัฒนา
นอกเหนือจากคุณสมบัติทั้งหมดด้านบน อีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญไม่แพ้กันทว่ามักถูกละเลยก็คือความมุ่งมั่นของบริษัทบริหารฯ ในการศึกษา-สำรวจข้อมูล (R&D) เพื่อการพัฒนาการทำงานและบริการของตนเอง เพราะนอกจากจะซับซ้อนและท้าทาย งานบริหารนิติฯ ยังถือเป็น ‘ภาระหน้าที่รับผิดชอบระยะยาว’ ที่ผู้ให้บริการต้องหมั่นศึกษาและตรวจสอบการทำงานของตนเองเสมอ
ตลอดจนคิดค้นรูปแบบการให้บริการใหม่ ๆ ให้ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปมาตลอดของผู้อยู่อาศัย
- มี Plus Living & Property Management ดูแลบริหารอาคารดีอย่างไร
-
KHUN by YOO คอนโดหรูย่านทองหล่อ ความสวยงามที่มาพร้อมกับคุณภาพ
ตัวอย่าง เช่น หลังทำการสำรวจ Customer Insight เกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมการอยู่อาศัยของผู้คนตลอดมาและพบว่าหนึ่งในความต้องการที่มาแรงที่สุดคือการช่วยเหลือแก้ไขด้านงานซ่อมแซมจากนิติฯ พลัสฯ จึงได้มีการพัฒนารูปแบบการช่วยเหลือในด้านนี้ให้ ‘มีประสิทธิภาพ’ และมี ‘มาตรฐาน’ ยิ่งขึ้น
ด้วยการเปิดตัว ‘In-room Service’ นโยบายและบริการด้านงานซ่อมแซมใหม่ที่เรามุ่งมั่นฝึกฝนพัฒนาทีมช่างให้มีความศักยภาพและความพร้อมในการช่วยเหลือลูกบ้านมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม
สรุป
บทความที่เกี่ยวข้อง
มี Plus Living & Property Management ดูแลบริหารอาคารดีอย่างไร
มากกว่าแค่บริษัทบริหารจัดการนิติบุคคล แต่พลัสฯ ให้คุณได้มากกว่า เพราะพลัสฯ ไม่ใช่แค่เชี่ยวชาญบริหารจัดการสิ่งปลูกสร้างเท่านั้น แต่เรายังใส่ใจในทุกมิติของการอยู่อาศัย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของลูกบ้านด้วย อ่านต่อ
คอนโดไฮเอนด์ ซูเปอร์ลักซ์ชัวรี่ ต่างจากคอนโดทั่วไปอย่างไร ?
คอนโดลักซ์ชัวรี่มีความพิเศษในแง่การออกแบบที่พิถีพิถันตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม และมีของตกแต่งวัสดุมูลค่าสูงเพื่อส่งเสริมมูลค่าของอาคาร ดังนั้นการเลือกซื้อโครงการประเภทนี้ นอกจากต้องพิจารณาเรื่องทำเล รูปแบบ คุณภาพโครงการ สิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว ยังต้องพิจารณาในแง่ทีมนิติบุคคลผู้ดูแลโครงการด้วย อ่านต่อ
คอนโด หมู่บ้าน ต้องมีทีมบริหารแบบไหน ถึงเรียกว่าเป็นมืออาชีพ
โครงการที่เราอยู่อาศัยนั้น ความสะดวกสบายในการอยู่อาศัยเป็นอย่างไร เหตุผลที่ทำให้เราภูมิใจและรักโครงการนี้ เพราะมีการบริหารจัดการที่ดีเป็นมืออาชีพใช่หรือไม่ แล้ว คอนโด หมู่บ้าน ต้องมีบริษัท บริหารนิติบุคคล แบบไหน ถึงเรียกว่าเป็นมืออาชีพ? อ่านต่อ
หาคอนโดที่คุณต้องการได้ที่นี่: คอนโดให้เช่า, คอนโดพร้อมอยู่, คอนโดติดรถไฟฟ้า
พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ผู้เชี่ยวชาญบริการอสังหาฯ ครบวงจร ที่ตอบโจทย์ได้ทุกความต้องการ บริหารงานนิติบุคคลคอนโด หมู่บ้าน อาคารสถานที่ ที่ปรึกษางานขายโครงการ และตัวแทนซื้อ ขาย เช่า คอนโดมือสอง ด้วยทีมงานระดับคุณภาพกับประสบการณ์ที่มากกว่า 20 ปี เติมเต็มทุกความต้องการอย่างแท้จริง สนใจติดต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02 688 7555 หรือ plus.co.th/contactus
02.688.7555